Seleccionar página

ENCUENTRA LAS DUDAS MÁS RECURRENTES DE LOS USUARIOS

F.A.Q.

HELP CENTER

GUÍA DE PRO DESIGNERS

TÉRMINOS Y CONDICIONES

Las 9 preguntas más frecuentes

¿Cómo configuro mi cuenta de usuario?

Puedes cambiar tu contraseña o email de usuario haciendo click aquí.

Para más información sobre tu perfil, haz click aquí.

¿Incluye IVA el precio que veo en pantalla?

Sí, los precios mostrados en el sitio web incluyen IVA.

El IVA aplicado es el vigente en España, país donde está ubicada la compañía.

Para más información sobre lo términos y condiciones de pedidos, haz click aquí.

¿Dónde puedo encontrar información sobre un pedido en curso?

En tu perfil podrás encontrar toda la información necesaria sobre tu pedido. Ante cualquier duda, ponte en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Para más información sobre cómo funcionan los pedidos, haz click aquí.

¿Es gratis Koduz Pro?

Sí, es totalmente gratuito para profesionales. Cuando te registres haremos una verificación manual de tu solicitud para garantizar que sólo profesionales entren en la plataforma.

¿Puedo devolver mercancía una vez recibida?

Se admitirán devoluciones sobre aquellos productos que presenten roturas debido a causas del transporte. Una vez recibida la mercancía tienes un plazo de 24 horas para reclamar en caso de incidencia. Pasadas las 24 horas no nos responsabilizaremos si dicha incidencia ha sido ocasionada por la compañía de transportes. Los gastos de envío y recogida en caso de devolución correrán por cuenta del cliente. El producto debe de estar en su embalaje original sin haber sido usado y sin desperfectos.

Para más información sobre pedidos, haz click aquí.

¿Cómo puedo ver el catálogo?

No tenemos un catálogo “general” como tal. Tú mismo puedes crear tu catálogo personal eligiendo aquellos productos que quieres añadir a tu lista de entre los productos que periódicamente te iremos compartiendo.

¿Cuándo puedo vender un producto?

Los productos que selecciones serán añadidos de manera automática a tu catálogo personal y desde ahí; una vez estén disponibles para la venta, podrás empezar a hacer recomendaciones (vía email o whatsapp) a tus clientes para su compra.

¿Cuándo recibiré mi comisión?

Con cada compra realizada por el cliente podrás ver, en nuestra web, el estado de tus ventas y comisiones generadas. Los pagos de tus comisiones serán mensuales. Recibirás una notificación por cada venta con el saldo de tus comisiones así como cuando se te haya realizado el pago por transferencia. Necesitamos una cuenta bancaria del mismo país desde donde te has registrado.

¿Hay un mínimo de recomendaciones que tengo que hacer?

No hay ni mínimo, ni máximo. Dicho esto, trabajamos para prevenir el spam, así como las cuentas inactivas por parte de nuestras interioristas.

¿ No encuentras lo que buscas ? Haz click aqui para ver otros temas en nuestro centro de ayuda ó pulsa el botón en la parte inferior derecha para hablar con nosotros.

Whatsapp chat